Offerta
Crilini Store è una vetrina online per abbigliamento ed accessori artigianali con Sede a Genestrerio (TI) con possibilità di acquisto. I termini e condizioni sotto elencati valgono per tutti gli ordini di acquisto che provengono dal sito www.crilini.store nel giorno e data che avviene l’ordine.
Ordini
Il sito è molto semplice e puoi vedere gli articoli nella vetrina e nelle collezioni. Guarda i dettagli dei capi (descrizione, taglie, colori, vestibilità) nella scheda prodotto. Se vuoi fare un ordine mandaci una mail con gli articoli che ti interessano. Ti manderemo una conferma di ordine con le informazioni per procedere al pagamento. Se vuoi cancellare tutto l’ordine o solo un articolo, lo puoi fare entro alcune ore dopo la conclusione dell’ordine.
Dati cliente e newsletter
Quando effettuerai il tuo primo ordine ti chiederemo una mail e dati personali attraverso il quale verranno registrati i futuri acquisti. Garantiamo un uso corretto di tutti i dati. La newsletter intende informarti regolarmente sui nuovi prodotti, promozioni e novità dello store. Ti consigliamo di aderire alla newsletter, è un modo per rimanere in contatto.
Disponibilità di articoli
La disponibilità degli articoli è aggiornata in tempo reale e si intende nel momento in cui tu effettui l’ordine. La disponibilità può variare a dipendenza del numero di ordini che arrivano nello stesso momento. Anche se in seguito ad invio conferma ordine da parte di Crilini Store si verificasse esaurimento di un articolo, ti informeremo immediatamente così avrai la possibilità di scegliere un prodotto alternativo di tuo gradimento.
Guida alle taglie
All’interno della scheda prodotto troverai informazioni sulla vestibilità e cosa ti consigliamo di acquistare. Se vuoi dirci come sei e che gusti hai di preciso, scrivici e possiamo darti maggiori dettagli prima di inviare il pacco.
Prezzi e spedizione
I prezzi dei prodotti sono in Franchi Svizzeri (Chf) più le spese postali di Chf 9.90. L’iva è compresa nel prezzo. Crilini Store si farà carico dei costi di spedizione per resi di articoli con gravi difetti o per errori di invio merce. Nell’eventualità di consegna parziale, dove sono necessari più invii per completare l’ordine, il cliente pagherà solo la prima spedizione.
Pagamento
Siamo una piccola struttura e per il momento richiediamo un pagamento anticipato tramite un bonifico bancario. Ricordati al momento del pagamento di indicare il tuo nome, cognome e numero di fattura. L’ordine verrà spedito non appena riceveremo il tuo pagamento. In futuro non escludiamo di poter proporre le carte di credito.
Consegna
La consegna avviene in tutta la Svizzera con pacco postale, iscritto. Riceverai il tuo ordine in 3-5 giorni lavorativi dalla data di invio. Quando riceverai il pacco postale ti chiederemo di firmare prima del ritiro.
La merce spedita è accompagnata da una fattura (+1 copia) nella quale è dichiarato il valore totale in Chf della merce acquistata. Nella fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.
Gli ordini sono evasi per la spedizione dal Lunedi a Venerdi. Gli ordini che arriveranno dal Venerdi a Domenica saranno evasi il Lunedi successivo. Nel periodo dei saldi o promozioni i tempi di consegna possono variare di qualche giorno.
Pacco postale danneggiato o perso
Se hai ricevuto un pacco postale danneggiato ed il danno è ben visibile, ci dispiace davvero tanto.
La prima cosa da fare è firmare il pacco “con riserva” e compilare il verbale insieme al postino (oppure puoi compilare il verbale c/o l’ufficio postale). Controlla subito se gli articoli all’interno del pacco sono in buone condizioni o se un articolo è danneggiato.
Questa segnalazione deve essere fatta massimo 7 giorni (7 gg) dal timbro postale. La mancata segnalazione immediata alla posta non permetterà di risarcire il cliente. Chiediamo la tua attenzione perché tali consegne vengano elaborate e gestite correttamente dalla compagnia di trasporto ed assicurazione.
Se 1 settimana dopo il tuo ordine il pacco non è stato ancora consegnato, contattaci subito scrivendo a info@crilini.store e faremo partire una ricerca.
Reso di merce e rimborsi
Hai cambiato idea? Nessun problema. I ritorni di merce sono possibili entro venti giorni (20 gg) dalla data fattura e la responsabilità ed il costo di spedizione è a carico del cliente.
Ecco come procedere:
Utilizza la seconda fattura (copia) che hai ricevuto con l’ordine e aggiungila al pacco. Segnalaci con un colore cosa stai ritornando. Utilizza lo stesso cartone che hai ricevuto, ed incolla semplicemente l’etichetta nuova coprendo la vecchia etichetta. Quando hai inviato il pacco conserva la ricevuta della posta. L’indirizzo del reso è:
CRILINI
di M.C. Bartolone
Fermo Posta
Piazza Baraini 25
6852 Genestrerio
Crilini Store ti invierà una mail di conferma appena il reso sarà arrivato in magazzino e procederà con il controllo della merce. Il reso è possibile se il prodotto è nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: nuovo, pulito, senza macchie. Non deve essere stato indossato, stirato, lavato. Completo di accessori (cinture, spille, bottoni) nel loro imballaggio originale ed in nessun modo danneggiato o alterato. Tutte le etichette del capo devono essere integre.
Se desideri fare un cambio taglia, colore o articolo, bisogna prima procedere al ritorno e poi effettuare un nuovo ordine scrivendo una mail a info@crilini.store.
Se dopo ispezione del reso, lo stato della merce non soddisfa le condizioni elencate sopra in dettaglio, il pacco ti verrà ritornato ed il rimborso non sarà effettuato. Se invece il capo è perfettamente in ordine, riceverai una mail di conferma e procederemo con il rimborso. I rimborsi verranno registrati tramite bonifico bancario ogni fine mese.
Ritorni per difetto di non conformità del prodotto o errore di invio
Gli articoli sono controllati dai produttori nei laboratori e da Crilini Store prima di ogni invio. Se ricevi merce con gravi difetti o articoli che non hai ordinato, scrivici subito entro 7 giorni (7gg) dal timbro postale a info@crilini.store. In caso contrario la merce è considerata accettata. Il reso è possibile se i prodotti sono integri e puliti come al punto precedente.
Garanzia e qualità
La garanzia degli articoli acquistati è limitata alla garanzia dei rispettivi produttori. In caso di trattamento improprio del prodotto i reclami cessano di esistere. La qualità dei prodotti è garantita al 100%.
Privacy
Proteggere i dati personali dei nostri clienti e importante per noi. I dati che i clienti forniranno per gli acquisti saranno trattati in modo strettamente confidenziale all’interno di Crilini Store e proteggiamo tutti i dati da accessi non autorizzati di terzi. Il nostro sito www.crilini.store ha il protocollo di sicurezza SSL che trasferisce a noi in modo sicuro tutti i dati personali e relative alle spedizioni. Solo dopo consenso del cliente, Crilini Store invierà ai suoi clienti la newsletter con informazioni sui prodotti delle collezioni, promozioni o altre novità in arrivo.
Il sito contiene collegamenti con Facebook ed Instagram. Attivando i bottini si entra direttamente nella piattaforma di Facebook o Instagram che possono utilizzare i dati personali degli utenti in modo non conforme alla protezione dei dati. Crilini Store non risponde ad eventuali danni e non è responsabile se i dati personali degli utenti vengono utilizzati in modo improprio da parte dai social Facebook o Instagram.
Guida al lavaggio
Alcuni suggerimenti per un lavaggio corretto:
- Segui esattamente le indicazioni di lavaggio riportate sull’etichetta che si trova all’interno del capo.
Se l’etichetta lo consente prediligi il lavaggio in lavatrice al lavaggio a mano. - Per lavaggi a mano, scegli un detersivo liquido in piccole quantità.
- Prima del lavaggio separa i capi per colore e temperature Non sovraccaricare la macchina, usa poco detersivo.
Non usare candeggina. Non usare smacchiante o cloro. - Usa un detergente privo di candeggina per i vestiti colorati.
- Lava i capi sempre al rovescio per proteggere i colori. Se sono stati acquistati capi in coordinato con simili caratteristiche, lavali insieme per limitare le differenze di colore.
- Per le maglie che si possono lavare in lavatrice, usa cicli corti, a bassa temperatura e centrifuga moderata.
- Per capi da lavare con programma delicato utilizza un “sacchetto da bucato” o una federa.
- Non lasciare i capi inzuppati, non torcerli. I maglioni si possono avvolgere in un asciugamano.
- Ricordati di svuotare sempre le tasche, chiudere le cerniere lampo, bottoni, gancetti per non provocare graffi o buchi. Indumenti con elastici, lavali con programma delicato.